Envio
Como são feitas as entregas das encomendas?
As encomendas para Portugal Continental são enviadas através da CTT Expresso ou outra empresa de transportes equivalente. Para as Ilhas (Madeira e Açores) ou outros destinos internacionais as entregas são feitas em função do número de artigos encomendados e do peso dos mesmos. No dia em que for feita a expedição, enviaremos essa informação através de e-mail.
Como posso seguir o estado da minha encomenda?
Depois de ser atribuído o código de expedição dos artigos, receberá um e-mail da nossa parte com todas as informações necessárias para acompanhar o envio da sua encomenda. No entanto, essa informação poderá não estar disponível de imediato no sistema da transportadora, uma vez que pode depender do tipo de artigo comprado e/ou da transportadora que efectua a entrega. Recomendamos que verifique o estado da encomenda na secção “a minha conta” e se verificar alguma anomalia contacte-nos, indicando o seu número de encomenda.
A entrega tem um custo ou está incluído no preço?
Portes de envio para Portugal Continental inferiores a 60 euros – ver tabela em Portes e EnvioPortes de envio para Portugal Continental superiores a 60 euros – Gratuitos
Portes de envio para as Ilhas (Madeira e Açores) – ver tabela em Portes e Envio
Portes de envio para o estrangeiro - ver tabela em Portes e Envio
Qual o tempo de entrega da minha encomenda?
Portugal Continental: Após confirmação do pagamento e envio da encomenda, a entrega é feita no seu domicílio entre 3 a 5 dias úteis, exceto produtos da categoria Mobiliário.Ilhas - Madeira e Açores: Após confirmação do pagamento e envio da encomenda, a entrega é feita no seu domicílio entre 5 a 15 dias úteis, exceto produtos da categoria Mobiliário.
Resto do Mundo: Consoante o país de entrega irá receber um e-mail, após a encomenda, com o prazo exato.
Os padrões são indicativos. Irregularidades nas ligações para e entre ilhas, alheias à OLÁ BEBÉ e à empresa transportadora, podem comprometer o cumprimento dos padrões de entrega.
Quem posso contactar se tiver problemas com a entrega da minha encomenda?
Pode contactar telefonicamente, de segunda-feira a sábado, das 10:00h às 19:30h, para o número 253 217 077. Através de e-mail para apoiocliente@ola-bebe.com, ou se preferir, pode fazer uma visita à nossa loja na Rua D. Afonso Henriques, 126, 4700-030 Braga. Se preferir pode ainda pedir informações adicionais AQUI.
Se a minha encomenda chegar danificada ou não corresponder à compra, o que devo fazer?
No momento da entrega do produto em sua casa, é importante verificar a integridade da embalagem com a máxima atenção, se pretender poderá efectuar a devolução ou terá até 14 dias após a entrega para o fazer. Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detectadas (ex: atraso na entrega, caixa danificada, artigo em falta). De seguida deverá entrar em contacto connosco. Se a embalagem estiver em bom estado mas o produto não corresponder à compra ou se se encontrar danificado no interior, deverá contactar-nos com a maior brevidade possível e no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.
